Szkolenie Doradztwo Coaching poczta kontakt@charyzma.biz Social Media facebook twitter
Tu jesteś ikona Strona główna ikona Doświadczenie branżowe ikona Motoryzacja
Motoryzacja ikona
FMCG ikona
Handel ikona
Farmacja ikona
RTV/AGD ikona
Finanse/Ubezpieczenia ikona
Inne ikona

Motoryzacja

Projekty realizowane dla VGP (SKODA, VW, SEAT, AUDI)

łącznie ​ponad 300 dni szkoleniowych/doradczych

  • Projekt „SKODA Coaching” dla wybranych 3 dealerów w Polsce. 

​Celem projektu było podniesienie wskaźników jakościowych w działach sprzedaży i działach serwisu. Coaching skierowany był do kadry kierowniczej niższego i wyższego szczebla.

        (Razem 27 dni- rola trenera/coacha).

  • „SUPER KIEROWNIK” - szkolenie dedykowane Kierownikom Sprzedaży i Serwisu.

Celem tego cyklu szkoleń był rozwój umiejętności menedżerskich ze szczególnym uwzględnieniem wykorzystania twardych wskaźników (KPI) biznesowych min. konwersji w lejku sprzedażowym oraz wydajności, obciążenia i produktywności na hali warsztatowej serwisu.

          (Razem 20 dni – rola trenera).

  •  „Organizacja czasu pracy”. Szkolenie dedykowane KAM Volkswagen Group 

Szkolenie dla działu sprzedaży flotowej ukierunkowane na narzędzia związane z organizacją czasu pracy, zarządzaniem sobą w czasie oraz planowania i nadawania priorytetów zadaniom.

          (Razem 3 dni – rola trenera).

  • „Brand Days – Spotkanie z Marką i doświadczeniem Klienta SKODA”.

Szkolenie obligatoryjne na pracowników sieci dealerskiej.

         (Razem 20 dni – praca zespołowa w grupie trenerów)

  •  „Profesjonalna Obsługa Klienta w Serwisie”.

Celem szkolenia było nabycie wiedzy i trening umiejętności z procesu obsługi Klienta w serwisie.

         (Razem 12 dni – rola trenera).

  • „Recepcja bezpośrednia w Serwisie”.

Praktyczny warsztat w siedzibie dealera rozwijający umiejętności przyjęcia Klienta w recepcji bezpośrednie (podnośnik).

        (Razem 12 dni – rola trenera)

  • „Telefoniczna Obsługa Klienta w Serwisie”.

Praktyczny trening efektywnej obsługi Klienta dedykowany do pracowników call center, sekretarek jak i doradców serwisu

         (Razem 10 dni) 

  • „Mini COACHING CSS” .

Projekt dla wybranych dealerów w dziale serwisu, którego celem był wzrost konkretnych KPI w obszarze jakości obsługi Klienta (CSS). Działania w projekcie związane były z diagnozą sytuacji, obserwacjami procesów wypracowaniem działań korygujących przez Kierownika Serwisu oraz analizą wdrożenia tych działa monitoringiem efektów. Kierownik Serwisu odbywał z trenerem po 1 sesji przez 3 mies.

       (Razem 18 dni – rola trenera/coacha)

  • CERTYFIKACJE Kierowników Sprzedaży i Kierowników Serwisu.

Udział w projekcie w roli zewnętrznego asesora w komisji certyfikacyjnej.

           (razem 13 dni – rola trenera/asesora).

  • „Das Welt Auto” projekt rozwoju kompetencji zarządczych Kierowników działów samochodów używanych.
  1. SOPR (Spotkania otwierające projekt rozwojowy) – spotkania w działach DWA i ocena potencjału rozwoju – 10 dni
  2. „Zarządzanie Biznesem”- szkolenie kierownicze – 2 dni
  • Projekt szkoleniowy dedykowany handlowcom flotowym SKODA.

Celem projektu był rozwój szeroko-  rozumianych kompetencji sprzedażowych ukierunkowanych na zwiększenie skuteczności działań i realizację celów w dziale floty w tym min.:

  1. Negocjacje z Klientem B2B
  2. Podnoszenie efektywności własnej i zarządzanie sobą w czasie
  3. Aktywna sprzedaż i techniki sprzedaży

            (Razem 16 dni) 

  • Optymalizacja systemu CRM w sieci dealerskiej SKODA.

Projekt realizowany w 16 wybranych stacjach dealerskich w Salonie i Serwisie

               (łącznie 64 dni ).

  • Sesje coachingu wdrożeniowego z Kierownikami Sprzedaży salonów SKODA
  1. PLICHTA Gdańsk
  2. POLBIS Olsztyn
  • WEBINARY
  1. Analiza danych dla Kierowników Sprzedaży (2h)
  2. Rytmy zarządcze Kierownika Sprzedaży (2h)
  3. Prezentacja statyczna w salonie (2h)
  4. Badanie potrzeb Klienta w salonie (2h)
  • Projekt: COACHING ROZWOJOWY dla handlowców działu samochodów dostawczych VW w Lubinie​

​Celem projekt dotyczył rozwoju umiejętności sprzedażówych handlowców oraz indywidualnego przygotowania do egzaminu certyfikacyjnego.

(Razem 12 dni)

  • Projekt: COACHING ROZWOJOWY dla handlowców działu samochodów dostawczych VW w Zielonej Górze​

​Celem projekt dotyczył rozwoju umiejętności sprzedażówych handlowców oraz indywidualnego przygotowania do egzaminu certyfikacyjnego.

(Razem 20 dni)

  • Audyt funkcjonowania CALL CENTER oraz przygotowanie do wdrożenia działu Business Development Center u delaera Świtoń-Paczkowski w Lubinie​
  1. ​Warsztaty SYNERGIA SERWIS
  2. Warsztaty SYNERGIA SALON
  3. Warsztaty LEAD TO DEAL 
  4. Indywidualne coachingi z kadrą zarządzającą 

(Razem 10 dni)

Szkoliliśmy dla