Warsztat: "Psychologiczne narzędzia szefa w relacji z pracownikiem."
Dla kogo: kadra menedżerska wszystkich szczebli zarządzania, liderzy zespołów, interim menedżerowie.
- Na poziomie wiedzy: poznanie psychologicznych mechanizmów i narzędzi komunikacyjnych niezbędnych do budowania właściwych relacji z pracownikiem
- Na poziomie umiejętności: poprzez praktyczny warsztat - rozwój umiejętności asertywnego reagowania w emocjonalnych rozmowach pracownikiem. Trening wykorzystania narzędzi komunikacyjnych w trudnych sytuacjach w relacji 1x1 w sytuacji: spadku motywacji, dyscyplinowania pracownika, negocjacji nadmiernych oczekiwań. Warsztat udzielania właściwej informacji zwrotnej dopasowanej do potrzeb i poziomu relacji szef-pracownik.
- Na poziomie postawy: wzmocnienie pewności siebie podczas trudnych rozmów z pracownikami. Zdobycie przekonania, że asertywność to umiejetność, której można i warto się uczyć przez całe życie.
Forma warsztatu: zajęcia realizowane w 80% w formie warsztatowej poprzez udział w ćwiczeniach symulujących realne sytuacje menedżerów oraz casy study dopasowane do specyfiki branży uczestników.
- "Słuchaj, aby zrozumieć, zamiast odpowiedzieć", czyli grzechy główne szefa procesie komunikacji.
- Kluczowe narzędzia komunikacji szefa w relacji z pracownikiem (intencja, pytania, parafraza, klaryfikacja, doszczegóławianie, podsumowywanie).
- Podstawy analizy transakcyjnej, czyli relacja z pracownikiem z 3 perspektyw: Dorosły - Dziecko - Rodzic.
- Kluczowe zasady budowania partnerskich relacji w oparciu o model WIN-WIN oraz Dorosły-Dorosły
- Kontraktowanie i kształtowanie odpowiedzialności, czyli "Miękko do ludzi i twardo do problemu"
- Algorytm asertywnej odmowy w sytuacji gdy mogę, ale nie chcę spełnić wygórowanych oczekiwań pracownika z wykorzystaniem "zdartej płyty" i parafrazy argumentów.
- Model rozmowy "motywująco-korygującej" w sytuacji, gdy realizacja ustalonych celów jest zagrożona.
- Kluczowe elementy rozmowy, której celem jest ukaranie i wyciągnięcie konsekwencji w stosunku do pracownika.
- Algorytm rozmowy z demotywowanym pracownikiem, czyli jak radzić sobie z narzekaniem podwładnych?
- Ludzka twarz szefa podczas zwalniania pracownika, czyli jak przeprowadzić ten proces zachowując szacunek i partnerskie podejście.
- Właściwa informacja zwrotna, jako skuteczne narzędzie budowania partnerskich relacji oraz asertywnego stawiania granic w sytuacji gdy z roli kolegi wchodzi w rolę szefa.
Dedykowany trener: Waldemar Szymecki
W celu uzyskania dodatkowych informacji oraz dopasowania programu szkolenia do branży, specyfiki firmy i modelu zarządzania, proszę o kontakt telefoniczny lub poprzez: formularz kontaktowy
kontakt@charyzma.biz
